Johtamistaidot ja tavat puhua ja esiintyä
Johtamistaidot ja tavat puhua ja esiintyä
Johtamisesta puhutaan usein tavoitteiden saavuttamisena, päätöksentekona ja organisointina. Vaikka nämä ovat tärkeitä johtamisen osa-alueita, niiden rinnalla kulkevat aina viestintätaidot. Hyvä johtaja ei johda vain suunnitelmilla ja määräyksillä, vaan ennen kaikkea sanoilla, kuuntelemisella ja omalla esiintymisellään. Johtamistaidot ja tavat puhua ovatkin erottamattomasti yhteydessä toisiinsa.
Johtamisen keskeinen tehtävä on luoda ihmisille yhteinen suunta. Tämä ei onnistu pelkillä käskyillä, vaan tarvitaan kykyä sanoittaa tavoitteita ymmärrettävästi. Hyvä johtaja osaa kertoa, miksi jotakin tehdään, mitä kohti ollaan menossa ja millainen merkitys jokaisen ihmisen työllä on kokonaisuuden kannalta. Kun ihmiset ymmärtävät tarkoituksen, he sitoutuvat toimintaan aivan eri tavalla kuin silloin, kun heidän odotetaan vain noudattavan ohjeita.
Puhetavalla on suuri vaikutus työyhteisön ilmapiiriin. Kannustava ja arvostava puhe lisää luottamusta, kun taas jatkuvasti vähättelevä tai epäselvä viestintä synnyttää epävarmuutta. Johtajan sanat voivat parhaimmillaan vahvistaa ihmisten uskoa omiin kykyihinsä. Pieni kiitos tai huomionosoitus voi joskus vaikuttaa enemmän kuin pitkä kehitysohjelma. Samalla johtajan on osattava antaa myös palautetta rakentavasti. Kritiikin tarkoitus ei ole lannistaa, vaan auttaa kehittymään.
Kuunteleminen on ehkä aliarvostetuin johtamistaito. Usein ajatellaan, että johtajan tehtävä on puhua paljon, mutta todellisuudessa hyvä johtaja osaa kuunnella enemmän kuin puhua. Kuuntelemalla hän saa tietoa työyhteisön tarpeista, ongelmista ja mahdollisuuksista. Ihmiset kokevat tulevansa arvostetuiksi, kun heidän näkemyksiään kuunnellaan aidosti. Tällainen vuorovaikutus rakentaa luottamusta, joka on kaiken onnistuneen johtamisen perusta.
Esiintymistaito liittyy johtamiseen erityisesti tilanteissa, joissa tarvitaan yhteisen suunnan vahvistamista. Kokoukset, puheet, koulutukset ja erilaiset julkiset esiintymiset vaativat selkeää ilmaisua. Hyvä esiintyjä ei pyri olemaan täydellinen, vaan uskottava ja läsnä oleva. Hän käyttää ymmärrettävää kieltä, katsekontaktia sekä rauhallista olemusta. Selkeä esiintyminen lisää viestin vaikuttavuutta ja vähentää väärinymmärrysten mahdollisuutta.
Johtajan esiintyminen näkyy myös arjessa. Jokainen keskustelu, tervehdys käytävällä tai osallistuminen yhteiseen kahvipöytään viestii jotakin johtajan asenteesta. Ihmiset seuraavat enemmän tekoja kuin sanoja. Siksi uskottava johtaja pyrkii toimimaan niiden periaatteiden mukaisesti, joita hän puheissaan korostaa. Jos sanat ja teot ovat ristiriidassa, luottamus alkaa nopeasti murentua.
Nykyaikaisessa johtamisessa korostuvat aitous ja vuorovaikutus. Menneiden aikojen autoritaarinen johtamistyyli on monissa yhteisöissä väistynyt yhteistyöhön perustuvan johtamisen tieltä. Tämä vaatii johtajalta entistä parempia viestintä- ja esiintymistaitoja. Ihmiset eivät halua olla pelkästään johdettavia, vaan osallistujia, joiden näkemykset otetaan huomioon.
Johtamistaidot ja tavat puhua sekä esiintyä muodostavat yhdessä kokonaisuuden, jonka avulla ihmiset voidaan saada työskentelemään yhteisten tavoitteiden puolesta. Hyvä johtaja osaa ilmaista ajatuksensa selkeästi, kuunnella toisia kunnioittavasti ja esiintyä vakuuttavasti ilman tarpeetonta vallankäyttöä. Hänen puheensa rakentaa luottamusta, hänen kuuntelunsa vahvistaa yhteisöllisyyttä ja hänen esiintymisensä antaa suunnan yhteiselle matkalle. Juuri näistä taidoista rakentuu johtajuus, joka kestää aikaa ja herättää luottamusta myös muutosten keskellä.